ПРАВИЛА ДЛЯ ПОДОПЕЧНЫХ
СЕМЕЙНОГО КЛУБА "ВМЕСТЕ"
Если Вашей семье пришлось столкнуться с тяжёлой жизненной ситуацией, — Вы всегда можете обратиться в Семейный клуб "ВМЕСТЕ".
Мы готовы сделать всё возможное, для того чтобы оказать Вам необходимую поддержку.
Кому мы помогаем?
Семьям с детьми, в том числе многодетным, малообеспеченным и неполным семьям, а также семьям с детьми-инвалидами.
I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В Правилах используются следующие понятия:
Заявитель — лицо, которое от имени семьи с детьми, в том числе многодетной, малообеспеченной и неполной семьи, а также семьи с детьми-инвалидами в письменной форме обращается за помощью в АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ".
Благотворитель — физическое лицо либо организация, которые бескорыстно (безвозмездно или на льготных условиях) оказывают помощь тем, кто в этом нуждается, добровольно выбирая вид, время, место и содержание помощи; осуществляют благотворительные пожертвования в форме передачи денежных средств и (или) имущества, выполнения работ, предоставления различных услуг.
Черный список — список лиц, которым временно отказано в праве получать любую помощь от АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ". Это семьи, которые нарушили настоящие Правила. Если Заявитель не пришел получать помощь (или на какое-либо мероприятие) не предупредив, он попадает в Черный список минимум на три месяца. Если у Заявителя уважительная причина для отказа, то ее надо сообщить ответным письмом на электронную почту vmeste.sk.ano@ya.ru заблаговременно.
II. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" помогает Семьям с детьми, в том числе многодетным, малообеспеченным и неполным семьям, а также семья с детьми-инвалидами на территории районов Нагатинский затон и Нагатино-Садовники города Москвы.
Деятельность АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" осуществляется в разнообразных направлениях:
1. Адресная помощь семьям находясь в трудной жизненной ситуации.
2. Раздачи продуктовой помощи, товаров первой необходимости, одежды, обуви и т. д.
3. Организация культурно-досуговой программы: предоставление билетов в театры, цирки, на спортивные мероприятия; проведение экскурсий для детей и родителей.
4. Предоставление детям подарков на День рождения, Новый год и другие праздники.
5. Проведение массовых мероприятий для семей с детьми, в том числе многодетным, малообеспеченным и неполным семьям, а также семьям с детьми-инвалидами: праздников, презентаций, лекций, тренингов, спортивных соревнований, тематических представлений, мастер-классов для детей и родителей.
III. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ПОМОЩИ
1. ОБЩИЙ ПОРЯДОК
1.1. Для получения любого вида помощи от АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" обязательными условиями являются:
- заполнение анкеты, расположенной на официальном сайте АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" http://vmeste-sk.ru
- подписка на аккаунт АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/vmeste_sk
- подписка на канал АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" в Телеграм (подключение к калану в телеграм осуществляется после заполнением Заявителем анкеты).
Подписка на все указанные выше аккаунты будет проверяться при записи и осуществлении раздач благотворительной помощи, а также при записи на культурно-досуговые и образовательные мероприятия нашего Центра.
В случае отсутствия у семьи технической возможности подписаться на вышеперечисленные аккаунты вопрос решается в индивидуальном порядке.
1.2. Заявитель самостоятельно выбирает необходимый вид помощи для своей семьи и записывается по ссылкам, данным в объявлениях.
1.3. Важно, чтобы у Заявителя на странице ВКонтакте и Телеграм была открыта возможность отправки личных сообщений, чтобы волонтеры имели возможность сообщить необходимую информацию относительно получения помощи. При этом данные сообщения от волонтеров могут носить только уточняющий характер, любые подтверждения, а также сообщения относительно оплаты направляются на электронную почту или в личных сообщениях Телеграм Заявителя.
Кроме того, с Заявителем может связаться непосредственно Благотворитель для уточнения отдельных вопросов.
1.4. Записавшись на любое мероприятие, Заявитель должен регулярно проверять свою электронную почту, включая папку «Спам» и Телеграм. Достаточно часто рассылка осуществляется ночью, а приехать за тем или принять участие в мероприятие, семье, необходимо днем в эти же сутки. Утром следует проверять почту и месседжер обязательно.
1.5. Если Заявитель записался на получение какой-либо помощи, но не получил письмо по электронной почте или сообщение в Телеграм, значит в список не попал.
1.6. Все списки формируются на усмотрение АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", а также Благотворителя и никак не комментируются.
В первую очередь, на раздачи попадают волонтеры АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" и семьи, получающие адресную помощь.
Каждая из подопечных семей может помогать АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", каждый член семьи может стать волонтером организации.
1.7. Если Заявитель попал в список и не явился на раздачу без уважительной причины либо если Заявитель трижды без уважительной причины отказался от записи на мероприятие, попав в список, семья заносится в Черный список на 3 месяцев.
1.8. После получения любой помощи от АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" обязательным является размещение отзыва с фотоотчетом с участием заявителя и его семьи на странице АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" ВКонтакте в рубрике «Отзывы» https://vk.com/app6326142_-97441236, а также для отдельных видов помощи на личной странице Заявителя или странице Благотворителя.
2. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ПОМОЩИ
2.1. Адресная помощь
2.1.1. По программе «Адресная помощь» помощь оказывается семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Для того, чтобы стать участником программы, Заявителю необходимо подать заявку на электронную почту: vmeste.sk.ano@ya.ru с темой письма «Адресная помощь» или в телеграмм +7(926)674-1901
2.1.2. В обращении необходимо описать сложившуюся проблему, приложить копии необходимых документов (удостоверение многодетной семьи, справки о получении ежемесячного пособия на детей, инвалидности и другие документы, имеющие значение в каждом конкретном случае). В письме необходимо указать список вещей, продуктов или лекарств, жизненно необходимых семье. Если это бытовая техника, обязательно уточнить, почему именно в ней нуждается семья.
2.1.3. Никакие документы Заявителя не подлежат публичной публикации.
2.1.4. В семью может быть направлена независимая комиссия для оценки ситуации на месте.
2.1.5. Решение об оказании помощи принимается руководством АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ". Для принятия решения о предоставлении помощи АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" вправе запросить у Заявителя копии документов, подтверждающих факты, изложенные в обращении, или иное подтверждение сообщенной информации.
2.1.6. Положительное решение может служить основанием для начала реализации мероприятий по сбору пожертвований в целях предоставления благотворительной помощи по конкретному заявлению, а также для сбора конкретных предметов быта, техники, одежды, необходимых семье.
2.1.7. Решение об отказе в предоставлении благотворительной помощи может быть принято в случаях, когда представленные документы свидетельствуют о несоответствии информации, изложенной в обращении, реальным обстоятельствам, а также по усмотрению руководства АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" без объяснения причин.
2.1.8. Заявитель обязан уведомить АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" об обращении за помощью в другие некоммерческие и коммерческие организации, в т. ч. в средства массовой информации и на форумы, с указанием согласия или отказа данных организаций в оказании помощи. В случае, если заявитель предоставляет недостоверную информацию об обращении за помощью в другие организации или уже получает таковую от других организаций, АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" оставляет за собой право отказать в предоставлении благотворительной помощи или пересмотреть ранее принятое решение о предоставлении благотворительной помощи.
2.1.9. Заявитель должен подтвердить целевое расходование пожертвований в рамках программы «Адресная помощь» и предоставить отчет о расходовании пожертвований, включающий обязательный фотоотчет.
Фотоотчет публикуется на сайте, а также других ресурсах АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" для отчетности перед Благотворителями.
2.2. Получение продуктовой помощи, товаров первой необходимости, одежды.
2.2.1. На страничке АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" ВКонтакте https://vk.com/vmeste_sk публикуется объявление о благотворительной раздаче.
2.2.2. Необходимо внимательно и грамотно заполнить форму записи. Заявка с ошибками не рассматривается.
2.2.3. После записи, если Заявитель попал в список на раздачу, на его электронную почту приходит письмо и личное сообщение в телеграм, в котором указано время и место раздачи. Приезжать на раздачу можно только после подтверждения по электронной почте или телеграм. Если Заявитель не получил письмо/уведомление/сообщение-приглашение, значит не попал в список на данную благотворительную помощь и может записаться на следующую раздачу.
2.2.4. Приехать необходимо строго ко времени, имея паспорт, и получить продовольственную или иную помощь. Получение помощи происходит только по предъявлению оригинала паспорта.
2.2.5. Получать помощь за две и более семьи, даже если это родственники, запрещено. От каждой семьи должен быть представитель.
2.2.6. Обязательно после получения помощи в течение двух дней на странице АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" ВКонтакте в рубрике «Отзывы» https://vk.com/app6326142_-97441236 разместить фотоотчёт. Те, кто не разместил отчет в указанный период времени, временно заносятся в Черный список. Если у Заявителя нет возможности сделать фотоотчет, то следует обратиться к волонтерам, которые помогут его сделать.
2.2.7. Если в один день проводится несколько раздач, записываться можно только на один вид продукции, если иное не указано в объявлении.
2.3. Благотворительное и льготное посещение культурно-зрелищных и спортивных мероприятий.
2.3.1. На страничке АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" ВКонтакте https://vk.com/vmeste_sk публикуется объявление о проведении конкретного мероприятия на благотворительной основе.
2.3.2. Необходимо внимательно и грамотно заполнить форму записи. Заявка с ошибками не рассматривается.
2.3.3. Планы на день формируются Заявителем до записи на мероприятие. Перед заполнением формы записи необходимо быть внимательными и запомнить месяц, число и время проведения мероприятия.
2.3.4. Записываться на два и более мероприятия в один день запрещено, за исключением случаев проведения в один день, но в разное время, мероприятий для детей и взрослых.
2.3.5. Билеты Благотворители предоставляют льготные и бесплатные. Места в зрительных залах, на стадионах, концертных площадках предоставляются исключительно на усмотрение администрации.
2.3.6. После заполнения Заявителем формы записи, необходимо регулярно проверять электронную почту и телеграм. Следует также проверять папку «Спам».
2.3.7. На электронную почту или телеграм, которые Заявитель указал при записи, направляется уведомление, содержащее название и адрес места проведения мероприятия, название, дату, время начала мероприятия, данные старшего по группе, проезд. Все условия благотворителя тоже четко оговорены. Все условия обязательны к выполнению.
2.3.8. В случае серьезной болезни, а это единственная уважительная причина непосещения Заявителем мероприятия, обязательно предупреждать о неявке.
2.3.9. За 15 минут до начала мероприятия билеты утилизируются, т. е. физически уничтожаются. Обращаться по любым вопросам к администрации-организатору мероприятия запрещено.
2.3.10. Скидки для льготных групп семей, подопечных АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", предоставляются на отдельные мероприятия по предъявлению документа подтверждающего льготу семьи. Их размер и количество регулируются организациями-благотворителями.
2.3.11. В случае отмены или переноса мероприятия предоплаченные денежные средства возвращаются в полном объеме.
2.3.12. В случае непосещения мероприятия по вине Заявителя денежные средства не возвращаются.
2.3.13. На мероприятии будьте внимательны и взаимовежливы.
2.3.14. Посещение мероприятий по льготному билету осуществляется строго по инструкции, полученной Заявителем на почту или в телеграм, указанные при записи на мероприятие.
2.3.15. При посещении мероприятия по льготному билету по требованию администрации театра или концертной площадки необходимо предъявить документ подтверждающий льготу семьи.
2.3.16. Заявитель должен обращать внимание на возрастные ограничения, принятые театром к конкретной постановке.
2.3.17. В театре зритель обязан соблюдать все правила, принятые в данном учреждении.
2.3.18. Зритель может сесть только на свое место.
2.3.19. Администрация вправе удалить из зала зрителя, нарушающего правила театра. В этом случае деньги за билет не возвращаются. Владельцу билета может быть отказано в праве посещения мероприятия в случае нарушения правил посещения.
2.3.20. После посещения мероприятия в течение двух дней обязательно следует оставить личный отзыв о посещении с фотоотчетом на страничке АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" ВКонтакте в рубрике «Отзывы»: https://vk.com/app6326142_-97441236
2.3.21. АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" вправе включить зрителя, нарушившего правила Благотворителя, а также настоящие Правила, в Черный список сроком на три месяца. За повторное нарушение правил помощь больше не оказывается.
IV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Все семьи, подопечные АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", могут:- содействовать в разработке и реализации программ и проектов АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", в том числе совместно с другими организациями и физическими лицами;
- принимать участие в волонтерской деятельности АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ";
- заниматься распространением информации о деятельности АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", в том числе путем участия в выставках, семинарах, круглых столах и т. д.
- информировать общественность о сборе пожертвований в целях реализации программ АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ".
- размещать на официальных ресурсах АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" реквизиты счетов и карт без письменного разрешения администраторов. Вся информация о сборе денежных средств, публикуемая от имени АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ", проверена волонтерами и руководством организации;
- продавать материальную помощь, полученную в АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ";
- обращаться и просить что-либо у Благотворителей, не являясь волонтерами;
- записываться на раздачи одинаковых продуктов сразу в двух или более организациях одновременно. В таком случае Заявитель гарантированно попадает в Черный список во всех организациях, поскольку списки сверяются;
- писать личные сообщения волонтерам. Вопросы следует задавать в комментариях и специальных рубриках.
3. Когда Вы пишете благодарность АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ" у себя на стене ВКонтакте, просим использовать хештег #вместе_ск
Мы всегда рады видеть Вас вовремя и с хорошим настроением на мероприятиях, организуемых нами!
4. Контактная информация АНО "Семейный клуб "ВМЕСТЕ":
Официальный сайт: http://vmeste-sk.ru/
Телефоны: +7 (926) 674 1901; +7 (926) 521 8852
Электронный адрес: vmeste.sk.ano@ya.ru
